Dlaczego urządzenie pobiera kilka kartek naraz?

Jeśli Twoja drukarka lub kopiarka Canon zaczyna pobierać po kilka kartek jednocześnie, przyczyna najczęściej leży w stanie rolek poboru papieru, wilgotności arkuszy lub w nieprawidłowym załadowaniu papieru do kasety.
Choć problem może wydawać się błahy, jego skutki bywają uciążliwe — od zacięć papieru, przez krzywe wydruki, aż po zatrzymanie pracy całego urządzenia.

Na szczęście w większości przypadków można go łatwo rozwiązać samodzielnie, wykonując kilka prostych czynności konserwacyjnych.

KROK 1. SPRAWDŹ STAN PAPIERU

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że używany papier ma odpowiednią jakość i wilgotność.
Canon zaleca, by papier:

• był suchy, o wilgotności poniżej 60%,

• miał gramaturę zgodną z zaleceniami urządzenia (najczęściej 80–120 g/m²),

• nie był pofałdowany ani wygięty,

• był przechowywany w zamkniętym opakowaniu, z dala od źródeł wilgoci.

Wilgotny papier łatwo skleja się pod wpływem ciśnienia w kasecie, powodując pobranie dwóch lub więcej arkuszy jednocześnie.

Jak temu zapobiec:

• Przechowuj papier w suchym pomieszczeniu (temperatura 18–24°C, wilgotność 45–55%).

• Przed włożeniem do podajnika „przewietrz” stos papieru, lekko go rozdzielając.

• Nigdy nie używaj papieru, który był wcześniej w drukarce i jest zagięty lub przycięty.

KROK 2. SPRAWDŹ I WYCZYŚĆ ROLKI POBORU PAPIERU

Najczęstszą przyczyną pobierania kilku kartek jednocześnie są zużyte lub zabrudzone rolki poboru papieru (Feed Rollers).
Z czasem guma rolek staje się śliska lub pokryta pyłem papierowym, przez co nie może prawidłowo oddzielać arkuszy.

Jak wyczyścić rolki:

1. Wyłącz urządzenie i odłącz je od zasilania.

2. Wyjmij kasetę z papierem.

3. Zlokalizuj rolki poboru papieru – zwykle znajdują się tuż nad miejscem wsuwania kasety.

4. Przetrzyj rolki miękką, bezpyłową ściereczką zwilżoną wodą lub alkoholem izopropylowym.

5. Obracaj rolkami palcami, aby wyczyścić całą powierzchnię.

6. Odczekaj kilka minut, aż rolki wyschną, zanim włożysz kasetę z powrotem.

W modelach Canon imageRUNNER ADVANCE oraz i-SENSYS dostępny jest również tryb „Cleaning Feed Rollers”, który automatycznie czyści rolki przez ich kilkukrotne obroty.

KROK 3. SPRAWDŹ SEPARATOR PAPIERU

Obok rolki poboru znajduje się element zwany separatorem papieru (Separation Pad), który oddziela pojedyncze kartki.
Jeśli jest zużyty lub zabrudzony, rolki nie są w stanie zatrzymać nadmiarowych arkuszy.

Jak to naprawić:

• Sprawdź, czy powierzchnia separatora nie jest wygładzona lub twarda.

• Jeśli jest zużyta – wymień separator (dostępny jako część serwisowa).

• W niektórych modelach separator można wyjąć i przemyć wodą z mydłem, następnie dobrze wysuszyć.

Separator powinien mieć lekko chropowatą powierzchnię – to dzięki niej „odpycha” kolejne arkusze.

KROK 4. SPRAWDŹ UŁOŻENIE PAPIERU W KASECIE

Nieprawidłowe ułożenie papieru również może powodować pobieranie kilku arkuszy.

Zasady poprawnego ładowania:

1. Ustaw prowadnice papieru ściśle do jego krawędzi – ale nie zbyt ciasno.

2. Nie przepełniaj kasety – nie przekraczaj maksymalnego oznaczenia.

3. Wyrównaj stos papieru przed włożeniem do kasety (uderz lekko brzegami o biurko).

4. Upewnij się, że papier nie jest wygięty w łuk – powoduje to zwiększone tarcie i problemy z separacją.

KROK 5. SPRAWDŹ, CZY NIE UŻYWASZ NIETYPOWEGO PAPIERU

Niektóre rodzaje papieru, takie jak:

• papier fotograficzny,

• etykiety samoprzylepne,

• papier błyszczący lub powlekany,

• papier z resztkami kleju,
  mogą sklejać się w podajniku i powodować podwójny pobór.

W przypadku takich mediów zaleca się korzystanie z podajnika ręcznego (bypass) i wkładanie arkuszy pojedynczo.

KROK 6. WYMIANA ROLEK POBORU (JEŚLI PROBLEM SIĘ POWTARZA)

Rolki poboru i separator to elementy eksploatacyjne, które zużywają się po kilku tysiącach wydruków.
W przypadku ich widocznego zużycia (wygładzenie, pęknięcie, wytarta guma) konieczna jest wymiana.

W autoryzowanym serwisie Canon, takim jak ROBICAN, wymiana odbywa się podczas standardowej konserwacji i obejmuje:

• demontaż rolek,

• czyszczenie mechanizmu podawania papieru,

• kalibrację poboru,

• test wydruku po naprawie.

NAJCZĘSTSZE OBJAWY I PRZYCZYNY

PODSUMOWANIE

Jeśli drukarka lub kopiarka Canon pobiera kilka kartek naraz, przyczyna leży zwykle w:

• zabrudzeniu lub zużyciu rolek poboru,

• złej jakości papierze,

• nieprawidłowym załadowaniu arkuszy.

Regularne czyszczenie, stosowanie właściwego papieru i okresowa konserwacja urządzenia skutecznie eliminują ten problem.
W większości przypadków można to zrobić samodzielnie — ale jeśli sytuacja się powtarza, warto zlecić profesjonalny przegląd serwisowy.

WSPARCIE SERWISOWE

Autoryzowany partner Canon – ROBICAN – oferuje kompleksowe wsparcie techniczne:

• czyszczenie i wymianę rolek poboru papieru,

• konserwację i przeglądy okresowe urządzeń,

• diagnostykę zacięć i błędów poboru,

• zdalną pomoc przez AnyDesk,

• serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie całej Polski.

Ostatnia aktualizacja: 2025-10-22

Wróć do FAQ