Gwarancja na głowicę CANON w ploterach. Jak zareklamować uszkodzoną głowicę?

W ploterach Canon imagePROGRAF głowica drukująca objęta jest gwarancją producenta, i wynosi 12-miesięcy od momentu montażu lub 4 litrów przelanego tuszu.. Standardowo gwarancja obejmuje określony czas użytkowania lub ilość przelanego atramentu , w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Canon udziela gwarancji wyłącznie na głowice zakupione jako oryginalne części i użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi.

JAK ROZPOZNAĆ USZKODZENIE GŁOWICY

Objawy uszkodzenia głowicy drukującej mogą obejmować:

• brak wydruku w części obrazu lub linie przerywane,

• trwałe przesunięcia kolorów,

• komunikaty błędów na wyświetlaczu plotera (np. kod błędu 2F53),

• brak poprawy jakości druku po wykonaniu czyszczenia głowicy.

JAK PRZEBIEGA PROCEDURA REKLAMACJI

1. Zgłoś problem do autoryzowanego serwisu Canon lub dostawcy urządzenia.

2. Opisz objawy – dołącz próbkę wydruku lub raport z testu dysz.

3. Prześlij dowód zakupu głowicy lub urządzenia (jeśli głowica jest oryginalna z plotera).

4. Poczekaj na weryfikację przez serwis – w razie uznania reklamacji otrzymasz nową głowicę w ramach gwarancji.

KIEDY GWARANCJA MOŻE ZOSTAĆ ODRZUCONA

Producent może odmówić uznania reklamacji, jeśli:

• głowica była używana z nieoryginalnym tuszem,

• doszło do mechanicznego uszkodzenia elementu,

• urządzenie było użytkowane niezgodnie z instrukcją,

• gwarancja wygasła lub przekroczono limit wydruków.

PODSUMOWANIE

Głowica w ploterach Canon jest elementem eksploatacyjnym, ale w przypadku wad fabrycznych lub przedwczesnego uszkodzenia można ją wymienić w ramach gwarancji. Kluczowe jest zachowanie dowodu zakupu, używanie oryginalnych materiałów eksploatacyjnych i szybkie zgłoszenie problemu do autoryzowanego serwisu.

Wróć do FAQ