Jak sprawdzić, czy moje urządzenie jest jeszcze na gwarancji?

Urządzenia Canon objęte są standardową gwarancją producenta, która chroni użytkownika przed wadami fabrycznymi oraz awariami wynikającymi z błędów materiałowych lub produkcyjnych.
W zależności od rodzaju urządzenia okres gwarancji wynosi:

• 12-36  miesięcy – drukarki, kopiarki, urządzenia wielofunkcyjne,

• 12 -60 miesięcy  – plotery wielkoformatowe,

• 12 miesięcy – skanery dokumentowe i wielkoformatowe.

W przypadku ploterów zakupionych w oficjalnej sieci dystrybucji Canon Polska (np. w firmie ROBICAN) obowiązuje pełna gwarancja producenta, realizowana na terenie kraju przez autoryzowany serwis.

GDZIE ZNAJDĘ INFORMACJĘ O GWARANCJI URZĄDZENIA?

Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie Canon nadal objęte jest gwarancją, potrzebne będą dwie podstawowe informacje:

1. Numer seryjny (S/N) urządzenia.

2. Dowód zakupu (faktura lub paragon).

Numer seryjny (S/N)

Znajdziesz go:

• na tabliczce znamionowej urządzenia (z tyłu, z boku lub pod pokrywą),

• w menu systemowym urządzenia (w sekcji Informacje o urządzeniu),

• na opakowaniu (naklejka z kodem kreskowym).

Przykład numeru seryjnego: KMF12345 lub ABX1234567.

Dowód zakupu

Na fakturze lub paragonie znajduje się dokładna data sprzedaży.
To właśnie od tej daty liczony jest okres gwarancji producenta.

JAK SPRAWDZIĆ STATUS GWARANCJI?

Możesz to zrobić na kilka sposobów – w zależności od typu urządzenia i miejsca zakupu.

1. Weryfikacja przez autoryzowanego partnera – ROBICAN

Najpewniejszy sposób to kontakt z firmą ROBICAN, autoryzowanym partnerem Canon Polska.
Wystarczy przesłać:

• model urządzenia,

• numer seryjny,

• datę zakupu (lub fakturę).

Zgłoszenie można wysłać:
📧 na adres serwis@robican.pl
📞 lub zadzwonić pod numer 61 842 53 00

Na podstawie tych danych serwis weryfikuje w systemie Canon Polska, czy sprzęt nadal objęty jest gwarancją oraz jaki zakres napraw obejmuje.

2. Sprawdzenie na stronie Canon Polska

Dla wybranych modeli drukarek i urządzeń biurowych Canon umożliwia rejestrację i sprawdzenie gwarancji online.
Wystarczy wejść na stronę:
🌐 https://www.canon.pl/support

Po wprowadzeniu modelu i numeru seryjnego system pokaże:

• datę rozpoczęcia gwarancji,

• rodzaj gwarancji (standardowa / rozszerzona),

• możliwość przedłużenia gwarancji.

3. Dokumentacja przy zakupie

Jeśli urządzenie było kupione w sklepie ROBICAN.pl, informacje o okresie gwarancyjnym znajdują się:

• w karcie gwarancyjnej Canon,

• na fakturze zakupu,

• w potwierdzeniu zamówienia e-mail.

W przypadku ploterów i skanerów Canon zakupionych w ROBICAN obowiązuje również dodatkowa gwarancja 12+12 miesięcy, pod warunkiem regularnych przeglądów i stosowania oryginalnych materiałów eksploatacyjnych.

CO ZROBIĆ, JEŚLI GWARANCJA SIĘ SKOŃCZYŁA?

Jeśli urządzenie nie jest już objęte gwarancją producenta, możesz skorzystać z usług autoryzowanego serwisu pogwarancyjnego ROBICAN, który oferuje:

• diagnozę urządzenia,

• oryginalne części Canon,

• szybką naprawę,

• możliwość urządzenia zastępczego na czas serwisu.

W wielu przypadkach możliwa jest także naprawa odpłatna z rabatem dla stałych klientów lub objęcie sprzętu nową umową serwisową.

KIEDY GWARANCJA MOŻE NIE OBOWIĄZYWAĆ

Gwarancja Canon może nie obejmować:

• uszkodzeń mechanicznych lub zalania,

• użycia nieoryginalnych tuszy, tonerów lub części,

• ingerencji osób nieautoryzowanych,

• napraw wykonanych poza oficjalną siecią Canon Polska.

Dlatego warto kupować sprzęt i materiały eksploatacyjne wyłącznie w oficjalnych punktach sprzedaży, takich jak ROBICAN – gwarantujących pełne wsparcie serwisowe i bezproblemowe uznanie gwarancji.

PODSUMOWANIE

Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie Canon jest jeszcze na gwarancji:

1. Znajdź numer seryjny (S/N) i dowód zakupu.

2. Skontaktuj się z autoryzowanym serwisem ROBICAN lub sprawdź dane na stronie Canon Polska.

3. Jeśli gwarancja się skończyła, możesz skorzystać z serwisu pogwarancyjnego ROBICAN z oryginalnymi częściami Canon.

Firma ROBICAN jako autoryzowany partner Canon Polska zapewnia pełną obsługę gwarancyjną, rozszerzoną gwarancję 12+12 miesięcy dla ploterów CAD i profesjonalne wsparcie techniczne na terenie całego kraju.

Wróć do FAQ