Kiedy otrzymam fakturę za dzierżawione urządzenie?

W firmie ROBICAN proces wystawiania faktur za dzierżawione urządzenia jest czytelny i regularny. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości rozliczeń i maksymalnej wygody dla klienta – dlatego harmonogram fakturowania jest ustalony z góry z Klientem, a faktury wysyłane są terminowo w formie elektronicznej na koniec każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego.

1. KIEDY WYSTAWIANA JEST FAKTURA ZA NAJEM?

Faktura za dzierżawę urządzenia drukującego (drukarki, plotera, kopiarki itp.) jest wystawiana:

• na końcu każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego – zazwyczaj w ostatnich trzech  dniach miesiąca,

• lub zgodnie z ustalonym cyklem (np. kwartalnym  jeśli taki został przyjęty w umowie).

Dzień wystawienia faktury jest  też uzależniony od daty rozpoczęcia najmu – np. jeśli umowa startuje  do 15. dnia miesiąca, to pierwsza faktura zostaje wystawiona na  koniec danego miesiąca. Jeśli umowa startuje po 15. danego miesiąca to pierwsza faktura będzie generowana na koniec następnego miesiąca

2. W JAKI SPOSÓB DOSTARCZANA JEST FAKTURA?

Standardowo faktury są wysyłane w formie:

• elektronicznej (PDF) – na wskazany adres e-mail osoby odpowiedzialnej za księgowość,

• zgodnie z ustawą o e-fakturowaniu, faktura posiada pełną moc prawną i może być zaksięgowana jak tradycyjna.

Na życzenie możliwa jest także:

• faktura papierowa – wysyłana pocztą tradycyjną (choć ze względu na czas i ekologię nie jest to preferowana opcja).

3. CO ZAWIERA FAKTURA ZA DZIERŻAWĘ?

Faktura obejmuje:

• opłatę abonamentową za wynajem urządzenia,

• w zależności od umowy – ewentualne rozliczenie dodatkowych kopii lub wydruków (jeśli obowiązuje limit),

Nie znajdziesz na niej opłat za toner, serwis czy części – ponieważ w dzierżawie są one wliczone w abonament.

4. CO ZROBIĆ, JEŚLI NIE OTRZYMAM FAKTURY?

Jeśli do określonego dnia miesiąca nie dotarła faktura:

1. Sprawdź folder SPAM w skrzynce pocztowej,

2. Skontaktuj się z biurem obsługi klienta ROBICAN – faktura zostanie ponownie wysłana,

3. Możemy również zmienić adres e-mail do fakturowania lub przesłać fakturę w inny sposób.

5. CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ ZBIORCZĄ ZA KILKA URZĄDZEŃ?

Tak – dla firm dzierżawiących kilka urządzeń istnieje możliwość łączenia rozliczeń w jednej fakturze zbiorczej. To wygodne rozwiązanie, szczególnie dla działów finansowych obsługujących większe biura lub oddziały.

PODSUMOWANIE

Fakturę za dzierżawę urządzenia w firmie ROBICAN otrzymasz na koniec  miesięcznego okresu rozliczeniowego, w formie elektronicznej. Wszystkie opłaty są jasne i zgodne z warunkami umowy. W przypadku jakichkolwiek pytań – nasz dział obsługi klienta szybko udzieli wsparcia.

Wróć do FAQ