Czy firma ROBICAN realizuje naprawy urządzeń zakupionych poza Polską?

Firma ROBICAN jako autoryzowany partner i serwis Canon Polska realizuje naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne urządzeń objętych oficjalną dystrybucją Canon Polska.
W przypadku urządzeń zakupionych poza Polską obowiązują inne zasady gwarancji, zależne od kraju pochodzenia sprzętu.

Canon stosuje tzw. gwarancję lokalną, co oznacza, że:

• urządzenie objęte jest gwarancją tylko w kraju, w którym zostało zakupione,

• naprawy w innych krajach (np. w Polsce) mogą nie być realizowane w ramach gwarancji,

• części zamienne i wsparcie techniczne dla modeli spoza oficjalnej dystrybucji mogą różnić się od wersji dostępnych w Polsce.

JAK SPRAWDZIĆ, CZY TWOJE URZĄDZENIE MA POLSKĄ GWARANCJĘ?

Aby ustalić, czy urządzenie Canon jest objęte gwarancją Canon Polska, należy:

1. Sprawdzić numer seryjny (S/N) urządzenia,

2. Zwrócić uwagę na dokument zakupu – fakturę lub paragon,

3. Skontaktować się z autoryzowanym serwisem ROBICAN.

Zespół serwisowy może na podstawie numeru seryjnego sprawdzić w bazie Canon, czy sprzęt pochodzi z polskiej sieci dystrybucyjnej i czy podlega gwarancji na terenie kraju.

📧 serwis@robican.pl
📞 61 842 53 00

URZĄDZENIA SPOZA POLSKI – MOŻLIWOŚĆ NAPRAWY ODPŁATNEJ

Jeśli Twoje urządzenie Canon zostało zakupione za granicą (np. w Niemczech, Czechach, czy Włoszech), firma ROBICAN może przeprowadzić jego naprawę odpłatnie.

W ramach serwisu pogwarancyjnego oferowane są:

• diagnoza techniczna i kosztorys naprawy,

• wymiana zużytych lub uszkodzonych części,

• czyszczenie i kalibracja urządzenia,

• testy wydajności i jakości druku,

• aktualizacja oprogramowania (jeśli dostępna wersja jest zgodna z wersją europejską).

Serwis korzysta wyłącznie z oryginalnych części Canon, zapewniając kompatybilność i wysoką jakość naprawy, nawet w przypadku urządzeń z innych rynków.

DLACZEGO WARTO ZLECIĆ NAPRAWĘ W ROBICAN

• Autoryzacja Canon Polska – gwarancja wysokiego standardu usług i dostępu do dokumentacji technicznej producenta.

• Doświadczeni technicy – zespół posiada ponad 20-letnie doświadczenie w naprawach ploterów, drukarek i urządzeń biurowych Canon.

• Szybka diagnoza – większość usterek diagnozowana jest w ciągu 24–48 godzin.

• Wsparcie zdalne – wiele problemów sieciowych lub konfiguracyjnych można rozwiązać przez AnyDesk, bez wizyty technika.

WAŻNE – BRAK EUROPEJSKIEJ GWARANCJI NA PLOTERY I URZĄDZENIA BIUROWE

Canon nie stosuje wspólnej „gwarancji europejskiej” dla urządzeń biurowych i ploterów wielkoformatowych.
Oznacza to, że sprzęt zakupiony np. w Niemczech nie jest objęty gwarancją Canon Polska, nawet jeśli pochodzi z autoryzowanej sieci Canon w innym kraju.

Naprawa takiego urządzenia może być wykonana w serwisie ROBICAN, ale jako naprawa odpłatna.

JAK WYGLĄDA PROCEDURA NAPRAWY SPRZĘTU Z ZAGRANICY

1. Klient kontaktuje się z serwisem ROBICAN i podaje model oraz numer seryjny urządzenia.

2. Serwis sprawdza, czy sprzęt widnieje w bazie Canon Polska.

3. Jeśli nie – przygotowywany jest kosztorys naprawy odpłatnej.

4. Po akceptacji kosztów urządzenie trafia do naprawy lub serwisant przyjeżdża na miejsce.

Cała procedura przebiega szybko i w pełni transparentnie – klient na każdym etapie otrzymuje informacje o postępie prac.

PODSUMOWANIE

Firma ROBICAN realizuje naprawy urządzeń Canon zakupionych poza Polską, jednak:

• sprzęt taki nie podlega gwarancji Canon Polska,

• naprawa wykonywana jest odpłatnie,

• serwis zapewnia oryginalne części i pełną dokumentację techniczną.

Jeśli nie masz pewności, czy Twoje urządzenie pochodzi z oficjalnej dystrybucji Canon Polska, skontaktuj się z serwisem ROBICAN — technicy pomogą ustalić status gwarancji i zaproponują najlepsze rozwiązanie.

Wróć do FAQ