Jak mogę sprawdzić status przesyłki na zamówiony toner do drukarki?

W firmie ROBICAN dokładamy wszelkich starań, aby tonery i materiały eksploatacyjne trafiały do klientów szybko, terminowo i bezproblemowo. Po złożeniu zamówienia lub automatycznym wysłaniu tonera w ramach dzierżawy, otrzymujesz możliwość śledzenia przesyłki aż do jej dostarczenia.

Dowiedz się, jak i gdzie sprawdzić status swojej paczki.

1. SKĄD BĘDĘ WIEDZIAŁ, ŻE TONER ZOSTAŁ WYSŁANY? 

Po nadaniu przesyłki z tonerem, otrzymasz:

• e-mail z potwierdzeniem wysyłki,

• numer listu przewozowego (tracking number),

• nazwę firmy kurierskiej (najczęściej DPD, InPost lub DHL).

Jeśli zamówienie było zgłoszone telefonicznie, a nie otrzymałeś maila – możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać numer przesyłki.

2. GDZIE MOGĘ SPRAWDZIĆ STATUS PRZESYŁKI?

Wystarczy kliknąć w link otrzymany w wiadomości e-mail lub wejść bezpośrednio na stronę firmy kurierskiej i wkleić numer przesyłki:

• DPD

• InPost

• DHL

System pokaże Ci aktualny status paczki – od momentu nadania aż po doręczenie.

3. NIE MAM NUMERU PRZESYŁKI - CO ZROBIĆ? 

Jeśli nie otrzymałeś informacji o wysyłce, możesz:

• skontaktować się z firmą  ROBICAN, tel.kont.: 61 842-53-00

• wysłać zapytanie na adres e-mail: serwis@robican.pl lub biuro@robican.pl,

• zadzwonić bezpośrednio do opiekuna handlowego.

W krótkim czasie przekażemy Ci numer przesyłki oraz link do śledzenia.

4. KIEDY TONER POWINIEN DOTRZEĆ?

Czas dostawy wynosi zazwyczaj:

• 1 dzień roboczy – w przypadku wysyłki kurierem lub paczkomatem

• do 2 dni roboczych – w przypadku lokalizacji oddalonych lub zamówień złożonych po godzinie 14:00.

Jeśli toner nie dotarł w przewidywanym czasie, sprawdź status przesyłki online lub skontaktuj się z nami – sprawdzimy, co się dzieje i podejmiemy działania.

5. CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES DOSTAWY? 

Jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana, możemy zmienić adres dostawy. Jeśli została już przekazana kurierowi, możemy:

• zlecić przekierowanie przesyłki (jeśli firma kurierska na to pozwala),

• lub dostarczyć nowy toner pod inny adres – w nagłych przypadkach.

PODSUMOWANIE

Sprawdzenie statusu przesyłki z tonerem w firmie ROBICAN jest szybkie i proste. Wystarczy numer listu przewozowego i dostęp do internetu. Jeśli go nie masz – skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci natychmiast. Dzięki sprawnemu systemowi logistyki większość zamówień dociera w ciągu 24 godzin od wysyłki.

Wróć do FAQ