Czy możliwe jest zaplanowanie konkretnego terminu dostawy i instalacji?

Nasza firma doskonale rozumie, że każda firma i instytucja ma swoje godziny pracy, terminy projektów czy ograniczenia logistyczne.
Dlatego przy zakupie urządzeń Canon – zarówno biurowych, jak i wielkoformatowych – istnieje możliwość zaplanowania konkretnego terminu dostawy i instalacji sprzętu.

Zespół logistyczno-serwisowy ROBICAN dostosowuje harmonogram realizacji do potrzeb klienta, dzięki czemu instalacja nowego urządzenia odbywa się sprawnie, punktualnie i bez zakłóceń w pracy biura.

JAK WYGLĄDA USTALENIE TERMINU DOSTAWY

Podczas składania zamówienia lub potwierdzania zakupu możesz wskazać nam preferowany termin oraz czasrealizacji. Ustalimy wówczas dokładnie:

1. Datę i godzinę dostawy,

2. Miejsce instalacji urządzenia,

3. Dostępność kontaktowej osoby w dniu dostawy,

4. Warunki transportu i wnoszenia (np. piętro, winda, szerokość drzwi).

Po ustaleniu szczegółów termin zostaje potwierdzony mailowo lub telefonicznie. W przypadku urządzeń wymagających konfiguracji sieciowej (np. skanowanie SMB, druk z komputerów), nasz technik może również połączyć się zdalnie przed dostawą, aby przygotować stanowisko.

CZAS REALIZACJI DOSTAWY

Czas dostawy uzależniony jest od rodzaju urządzenia i dostępności modelu w magazynie:

• Drukarki i urządzenia biurowe Canon i-SENSYS oraz imageFORCE – zazwyczaj wysyłka w ciągu 1–2 dni roboczych,

• Plotery wielkoformatowe serii TM, TX, PRO – dostawa i montaż w ciągu 3–5 dni roboczych,

• Urządzenia z indywidualną konfiguracją (np. z finisherem, skanerem Z36) – instalacja do 7 dni roboczych.

W przypadku pilnych realizacji (np. przetargów, awarii sprzętu) istnieje możliwość przyspieszonej dostawy po wcześniejszym uzgodnieniu z działem logistycznym.

INSTALACJA URZĄDZENIA PRZEZ TECHNIKA ROBICAN

W dniu dostawy urządzenie dostarczane jest przez zespół techniczny ROBICAN, który zajmuje się jego pełną instalacją i konfiguracją.
Zakres usług instalacyjnych obejmuje:

• rozpakowanie i montaż urządzenia,

• sprawdzenie poprawności działania,

• konfigurację połączenia sieciowego,

• instalację sterowników i oprogramowania Canon,

• szkolenie użytkownika z podstawowej obsługi.

W przypadku ploterów Canon TM, TX i PRO technik przeprowadza dodatkowo:

• kalibrację głowic drukujących,

• test wydruku (Nozzle Check),

• konfigurację trybów druku CAD i graficznego,

• omówienie zasad konserwacji i wymiany tuszy.

ZMIANA TERMINU DOSTAWY

Jeśli po ustaleniu daty zajdzie potrzeba zmiany terminu dostawy, wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta:

📧 biuro@robican.pl
📞 61 842 53 00

Nowy termin zostanie ustalony w najbliższym możliwym oknie logistycznym. Nasza firma stara się zapewnić maksymalną elastyczność, aby dostawa odbyła się w dogodnym dla klienta momencie.

MOŻLIWOŚĆ MONTAŻU POZA POZNANIEM

Choć siedziba firmy ROBICAN znajduje się w Poznaniu (ul. Zakopiańska 190), dostawy i instalacje realizowane są na terenie całej Polski.
Dzięki własnemu transportowi i współpracy z kurierami urządzenia Canon mogą być dostarczone do każdego województwa, a instalacja przeprowadzana jest przez autoryzowanego technika z regionu.

Dla klientów z województwa wielkopolskiego, lubuskiego, kujawsko-pomorskiego i dolnośląskiego dostępne są krótsze terminy realizacji oraz możliwość montażu w dniu dostawy.

PODSUMOWANIE

Tak, firma ROBICAN umożliwia zaplanowanie konkretnego terminu dostawy i instalacji urządzenia Canon.
Dzięki indywidualnemu podejściu i elastyczności w planowaniu klient otrzymuje:

• dostawę w dogodnym dniu i godzinie,

• profesjonalny montaż i konfigurację sprzętu,

• szkolenie z obsługi,

• potwierdzenie realizacji po zakończeniu instalacji.

Dbamy o to, by proces zakupu i uruchomienia urządzenia przebiegał sprawnie, terminowo i bez przestojów w pracy firmy.

Wróć do FAQ